体系认证、服务认证、产品认证的相似性和差异性。

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交易率的基础制度，是国家认证监督委员会认可的具有专业能力的第三方认证机构，通过审查，发行公示证明书，证明产品质量、服务质量、管理业绩、人才等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证这个词的英语是certification，其原意是发行证明书的行动。ISO/IEC指南2-1991标准化及相关活动的一般术语及其定义将认证定义为第三者对产品、过程或服务满足规定要求提供书面保证的程序。这个定义的要点可以概括为(l)认证的对象是产品、过程或服务(2)标准是认证的基础(3)认证方法包括质量检查、质量体系的审查和评价(4)认证的证方式有认证书和认证书的活动。(5)认证书和认证书是第三方式。

目前，中国的认证类型主要分为管理体系认证、服务认证和产品质量认证。

管理系统认证分为:ISO9000质量管理系统认证；ISO14000环境管理系统认证；ISO45001职业健康安全管理系统认证；ISO27001信息安全管理系统认证；HACCP食品安全控制系统认证等。(ISO系统认证属于此类)

产品质量认证分为:CCC国家强制认证；有机产品认证、绿色食品、绿色产品认证等。(CE认证属于欧盟，尚未列入。

质量管理体系认证和产品质量认证的概念。

一是关于认证。

ISOIEC指南2中认证的定义是第三方根据程序书面保证产品、过程或服务符合规定的要求。

二.质量管理体系认证。

质量管理体系认证是指认证机构根据质量管理体系标准对组织质量管理体系进行检查、评估、确认、颁发体系认证证书，证明组织质量管理体系符合相应标准要求的活动。

三是产品质量认证。

《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第一章第二条的定义是:产品质量认证是基于产品标准和相应的技术要求，由认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明产品符合相应标准和技术要求的活动。

产品质量认证与质量管理体系认证相同。

从以上定义可以看出，产品质量认证与质量管理体系认证最大的共同之处在于，两者同属认证范畴，均具有独立的第三方质量认证特征。具体而言，相同之处：

1.产品质量认证和质量管理体系认证具有独立的第三方质量认证特征。

2.申请人必须具备提供符合客户和适用法律法规要求的产品的能力。

产品质量认证和质量管理体系认证的区别。

一是认证对象不同。

质量管理体系认证和产品认证的主要区别是认证对象不同。产品认证的对象是特定的产品，不仅要对产品进行模型化测试，以确定产品质量是否符合指定的标准要求，还要对组织的质量管理体系进行评估，评估组织是否具备质量保证能力，是否能够持续稳定地提供合格的产品。质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系，只评价组织的质量管理能力是否符合认证标准。

二是认证依据不同。

质量管理体系认证的基础相当于ISO9000系列标准的相关国家标准。其作用是提高客户对供应商的信任，增加订单，减少客户对供应商的检查和评估，有利于客户选择合格的供应商。产品认证的基础不仅包括认证机构确定的质量管理体系要求，还包括技术依据，即申请认证产品的相关国家或行业产品标准。

3.证书和标志的使用不同。

企业通过质量管理体系认证，只能证明其质量管理水平符合相应的认证标准，不能证明企业的每一批产品都是合格的，不具有完全代表性。所以质量管理体系认证证书只能用于企业宣传，不能用于企业生产的产品。质量管理体系认证不能使用认证标志。

而且产品认证的对象是特定的产品，企业通过产品认证即证明其产品符合相应的产品标准要求，因此企业除了可以将产品认证用于宣传外，还可以根据认证机构的要求，在通过认证的产品上使用认证标志。

一般来说，管理体系认证:注重流程，主要检查流程是否符合标准要求。比如质量管理体系的标准要求供应商进行评估，设计输入要进行评估，产品和服务交付前要进行检查/验证，不合格要避免非预期使用等。这些都是过程要求。只要这些规定的过程得到有效实施、检查和改进，就可以得出符合系统要求的结论。

CCC、CE等产品认证:根据产品标准，注重生产一致性，检查产品的整个生产过程是否与最终产品一致，也就是说，你不希望你的产品质量有多好，而是要求所有产品都一样。产品认证的所有内容实际上都是围绕生产一致性进行的。

产品的生产过程必然涉及采购、设计、制造、logo、检验、不合格处理等环节。这些环节的处理过程是一致的，可以保证产品的一致性。如果这些环节有任何变化，比如更换更好的供应商或配件，采用更完善的设计，改变制造工艺等。，可能会导致最终产品的变化。为了保证一致性，这些变化必须申报并通过第三方机构的重新测试，以确保变化后的产品仍然符合产品标准。

此外，还应定期(例如，每年)对最终产品进行一致性测试，以确保在此期间产品一致。

上述是产品认证的核心内容。

此外，产品认证并非全部是强制的，CCC认证是强制的，CE认证是自愿的。

服务认证。

服务认证包括我们常见的商品售后服务评价体系(有些机构也称为五星级服务或其他星级服务认证)，还有许多专门针对行业的服务认证，如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等。

服务认证的重点是企业对售后服务或行业服务流程的客户满意度是否符合标准。是一种基于客户感知、关注组织质量管理和服务特点满足度的新型认证体系，是国家认证体系的重要组成部分。其本质属性是传递信任和服务发展，可以形象地称为质量管理的体检、市场经济的信用证和国际贸易的通行证。

所以，体系认证，服务认证、产品认证的重要性对于企业主本身，对于客户，对于消费者在整个市场经济过程中能起到一定的标准作用，衡量作用，门槛作用。

惠州市裕隆企业管理咨询有限公司，主营管理体系认证咨询：fsc、cfcc、pefc、iso、iso、iso、gb/t、iso、haccp、iso、iso、iso、iso、iso、iso等，专业值得信赖。